一個低消，各自解讀---陳安儀與奶油麵包低消事件

日前作家陳安儀到礁溪某餐廳用餐，兩人點了一千多塊的餐點，結果店員告知「低消是一杯飲料」，就算點餐金額遠超飲料的一百多元也不行，無論如何都必須點飲料；陳安儀跟對方解釋「低消」就是「最低消費金額」，但店員、店長鬼打牆的說「寫得非常清楚，低消就是一杯飲料」，後來陳安儀選擇不吃離開，並把過程 PO 到網上，引發大家熱烈討論，也才發現原來台灣愈來愈多店家採用這種方式來規定低消。

我看了陳安儀跟店家的說法，「低消」兩字不就是最低消費嗎？低消的定義主要還是看店家規定，我遇過不少商家的低消是一本書、一杯飲品、或者一份餐點，也有些店家是用每個人頭需消費金額來算，消費者不能接受就別去消費，就這麼簡單，硬是要凹說點餐金額大於飲料金額還上網公審，不是很認同。

不過店家的公關稿也是寫得不太好(咦我這樣是不是很不會聊天)，其實只要為標示不清說個抱歉，以後會把低消等於一杯飲料的規定寫清楚也講清楚就好，在那邊扯什麼要給顧客好環境所以 blah blah blah 還順便爆說有人拿個甜點跟麵包就要入座所以才有點飲料的規定(甜點跟麵包又不是免費供應....)，最後還推出名字有「心儀奶油」任一字就可以免費換黑咖啡的活動，感覺也是挺強硬的。

餐飲業朋友分析說飲料的利潤高於餐點而且準備起來更快速容易，所以許多店家喜歡客人點飲料；啊不過以我當媽媽的角度來看，確實不喜歡小孩一直在喝含糖的東西，就算是現榨果汁也不是好選擇(含糖量太高而纖維太少)，真心希望店家能多多考慮親子消費的需求，若不適合，只要寫清楚，覺得不適合的消費者大不了就不消費囉！

最後我還是忍不住想，其實就算店家有點委屈，但現在連原本不知道這家店的人都透過新聞知道了，這行銷的效果相當好耶！比花大錢買廣告還好~~~~

補充一下消基會的說法：

消基會名譽董事長律師游開雄表示，在社會大眾認知中，「低消一杯飲料」代表最少要達到1杯飲料價格的消費，「低消」兩字對一般法律來說，就是進到店內的「最低消費額」。因此若是只寫「低消一杯飲料」，而店內飲料均價是150元左右，客人點了超過千元的其他餐點，是符合低消標準

此外，《消費者保護法》第11條第2項規定：「定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。」，簡單的說，如果企業主所訂定的定型化契約約款意義不明確時，應該要做成對消費者有利的解釋。

因此，如果餐廳僅記載最低消費的約款，其約定內容不明確時，基於保護消費者的立場，應該要做成對消費者有利的解釋方法

打破竹科媽媽的迷思

 日前，在各大媒體報導上看到關於竹科媽媽群組瘋傳，有個神秘的高端竹科媽媽群，加入要有條件：想加入「高端竹科媽媽群組」，條件須有3間房、上市櫃公司任職5年以上、夫妻雙方之一需有頂大畢業或醫師、律師、公務員等身分才能加入。

身為正統「竹科媽媽」的姐姐不得不說，姐姐身邊還真沒有這樣的群組呢！尤其夫妻雙方都在竹科的工程師夫婦檔。

基本上，竹科媽媽跟所有的媽媽都一樣，沒有比較高大上，每天趕上班、趕下班、趕接小孩放學、趕回家煮飯（買便當）、趕小孩睡覺賺那一點每天微薄的空閒自由時間、上網比價買網拍通通有。

至於那些博人眼球的新聞、聳動的標題，大家參考參考看看就好，畢竟世界之大無奇不有什麼人都有～

If you’re good at something, never do it for free.

最近看到有家長出來黑瑞莎(Larisa)，一下說斂財一下說剝削(根本沒名氣的)小選手，拿出手的證據不是單據只是一張 EXCEL 打的表格，真的要笑 die。

我覺得是這樣啦，一開始瑞莎自掏腰包無償免費幫忙體操訓練這件事，起心動念是好的，但定價策略是錯的。怎麼說？人性啊！免費的就是不會被珍惜，還會被質疑肯定背後有不可告人的利益才不收費，如同標題說的，如果你很擅長某件事，千萬別免費去做。 

之前我們線上課程的老師做過調查，他開的免費課程完成率奇低無比，反而是乾貨滿滿收費超高的那種課完成率才會高(因為花了錢自然會想要認真上課才划算)，學員覺得有學到東西，講師也賺到錢，大家都高興。

再來，一家店如果常常在佛心價或買一送一，消費者習慣了用低價買到東西，等沒促銷的時候購買意願都比較低。這是人性，也是商業策略。

所以建議瑞莎應該更改操作---外國名師+國際教練資格+可以上雜誌的福利，每個月收費六萬(交通食宿自理)；若有商演想出場另外收錢，出國比賽順便在當地弄個旅遊加訓練團再加收二十萬，這樣保證就像日本製的壓縮機一樣難搶，家長說不定還會為了入團半夜到瑞星門口搭帳篷守夜等報名咧。

像現在這樣從一開始無償做某些事，等到開始收必要的一點費用立刻就會有假正義人士跳出來說妳變了，妳忘了初衷，妳斂財，甚至因為擋了別人財路被抹黑，還得花時間回應一些腦殘指控。不如一開始就收個盆滿缽滿，偶爾打個折就是他媽的善良佛心慈善價，家長搶翻天，把賺到的錢再拿來壯大正派的體操活動，取代現在歪七扭八的邪會，這樣不是很完美嗎！？

You don't need to make EVERYONE happy.